образцы портфолио


Поведенческие факторы


В вопросах и ответах


Поведенческие факторы уже давно играют существенную роль в формулах ранжирования. После заявления А. Садовского о том, что Яндекс собирается ввести новый алгоритм ранжирования без ссылок, роль поведенческих факторов стала ещё более заметной.


Итак, что же такое поведенческие факторы?


Поведенческие факторы - это совокупность всех вероятных действий пользователя на сайте. Поисковые машины шепетильно следят за тем, как ведут себя визитёры на сайте и на основе анализа их поведения делают выводы о релевантности сайта запросу.


Какие факторы считаются поведенческими?


К поведенческим факторам относятся:



  • время, совершённое на сайте,

  • количество отказов (в то время, когда пользователь закрывает сайт менее чем через 15 секунд после захода на него),

  • возвращения на сайт пользователей,

  • количество просмотренных пользователем страниц,

  • время просмотра каждой страницы,

  • клики на ссылки и картинки,

  • и другие


Как отслеживать состояние поведенческих факторов на сайте?


Взглянуть информацию о поведении пользователей на сайте можно посредством особых сервисов – Яндекс.Метрика и Гугл Analytics.


Предварительно коды данных счетчиков необходимо установить на сайте. Лишь после этого возможно будет отслеживать статистку посещений сайта и поведение на нём пользователей – на какие конкретно ссылки чаще всего кликают, каков порядок просмотра страниц, сколько времени пользователи выполняют на сайте и без того потом. Если данные инструменты веб-аналитики еще не стоят на вашем сайте – обязательно их поставьте!


Как улучшить показатели по поведенческим факторам?


Единственный возможный метод улучшить показатели поведенческих факторов – это улучшить сам сайт. Да, этот совет не нов, но это единственно верный путь.


Чтобы сайт был привлекателен для пользователей, дабы они задерживались на нём как возможно больше, а возвращались как возможно чаще, нужно:



  1. Создать действительно неповторимое торговое предложение

    Это вопрос стратегического маркетинга вашей компании. Именно с него и стоит затевать работу над сайтом. В случае, если ваше предложение будет выгоднее, чем предложения конкурентов, пользователи заинтересуются им.



  2. Улучшить контент сайта

    Тексты на сайте должны быть увлекательными, убедительными и полезными для пользователей, попавших на сайт по определённому запросу. Изображения так же должны отвечать интересам пользователя и иллюстрировать предложенную на сайте данные. На сайте должно быть минимум рекламы и точно не должно быть всплывающих pop-up баннеров.



  3. Улучшить навигацию сайта

    Сайт должен быть не просто занимательным по содержанию, но и удобным для пользователя. Контакты, система поиска по сайту, основное меню, информация о ценах, карта сайта – всё это должно быть в стремительном и лёгком доступе. Основное правило – попасть на любую страницу с Главной за 2 клика.



  4. Улучшить техническую сторону сайта

    Недопустимы ситуации, когда страницы сайта не раскрываются вообще или раскрываются, но через чур медлительно. Либо когда по техническим обстоятельствам сайт не открывается с планшетов и мобильных устройств.




В действительности самостоятельно выяснить, что на сайте «не так», бывает достаточно сложно. Кроме того эксперты, прежде чем хоть что-то дать совет, тратят на веб-аналитику от 40 до 120 часов лишь на предварительный анализ, наряду с этим зная все методики и схемы его проведения.


В большинстве случаев, владельцы сайта не задумываются о поведенческих факторах и конверсии, а стараются разными методами привлекать больше трафика на сайт, по принципу: чем больше придет, тем больше закажут.


Допустим, привели вы в месяц 600 человек, трое из них сделали заказ, конверсия сайта равна 3х100/600=0,5%. В случае, если поработать над поведенческими факторами и довести конверсию до 10%, то из тех же 600 посетителей сайта, уже 60 станут вашими клиентами. Добиться данной же цифры, не работая с поведенческими факторами, можно лишь увеличив бюджет на трафик в 20 раз. Согласитесь, разница по затратам будет ощутимая.


Исходя из этого юзабилити-аудит сайта (анализ сайта на предмет удобства для пользователей) и работа с поведенческими факторами на его базе, в большинстве случаев, с лихвой окупаются уже в первоначальный месяц.


Хорошая книга по теме, которую обязательно стоит прочесть каждому владельцу сайта – Стив Круг «Не заставляйте меня думать».


Возможно ли накрутить поведенческие факторы искусственно?


Теоретически – да, можно, но делать этого ни за что нельзя! Поисковики усиленно борются с неестественными накрутками, которые не так уж и сложно вычислить. Искусственная накрутка поведенческих факторов непременно ведёт к наложению на сайт фильтров и, как следствие, к утрата позиций и трафика.


Вывод


Чем лучше позиции сайта – тем больше пользователей увидят сайт, чем больше пользователей увидят сайт – тем больше их зайдёт на него, чем занимательнее сайт – тем больше времени они на нём совершат, чем больше времени на сайте проводят пользователи – тем лучше позиции сайта в поисковых машинах, чем лучше позиции сайта ... ну а дальше вы уже понимаете.


Если сайт характеризуется высокой посещаемостью, пользователи выполняют на нём достаточно долгое время, а процент отказов стремится к нулю, значит, ваш сайт вправду хорош. Поисковики это непременно заметят и сайт займет удачные позиции. Но, к сожалению, в 90% случаев, картина вырисовывается менее впечатляющая.


Желаете быть уверены, что ваш сайт удобен для пользователей? Закажите Юзабилити-аудит. Эксперты подробно проанализируют сайт по более 100 параметрам и дадут полный отчет, и советы по улучшению сайта. В Сервисе 1PS.RU каждый аудит делают два эксперта, чтобы вы получили вправду качественный анализ. При необходимости эксперты Сервиса готовы помочь и с внесением правок на сайт.



Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *